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Voici les questions les plus courantes

1. Comment utiliser un bon de curiosité, un bon de réduction ?

Pour utiliser un bon de curiosité, il vous suffit de renseigner l'encart "Vous disposez d'un code bon de curiosité ? ". Complétez le numéro de série de votre bon et choissisez le produit sur lequel vous souhaitez l'appliquer. Pour ajouter un nouveau bon, cliquer sur "Ajouter un bon de curiosité" et recommencer le processus. Attention, les bons de curiosité sont cumulables dans la limite de 5 (soit 50% de remise), applicables sur un produit seulement ou répartis sur chacun des produits qui composent votre commande.

2. Comment profiter de la livraison gratuite ?

Pour bénéficier de la livraison gratuite pour la france métropolitaine et la corse, le montant de votre commande doit être supérieur à 49.99€ et ne doit pas contenir de DVD à la demande.

3. Quels sont les différents moyens de paiement ?

A la boutique, vous pouvez règler vos achats par carte bancaire (American Express, Visa, Mastercard, Carte Bleue), chèque bancaire ou postal ou chèques cadeaux (Cadhoc, Tir groupé)

4. Existence d'une boutique physique ?

Il n'existe pas de boutique physique France Télévisions. Pour commander, trois possibilités : par Internet (www.boutique.france.tv.com), par téléphone : 0 825 05 55 55 (0.15)€/mn, par courrier (La Boutique France Télévisions – BP 235 – 27092 Evreux Cedex 9 en renvoyant votre bon de commande dûment rempli).

5. Comment créer un compte sur le site ?

Pour créer un compte, cliquer ici. Si vous êtes membre du club ou salariés de France Télévisions, n'oubliez pas de renseigner votre code avantage.

6. Quels sont les côuts et délais de livraison ?

Pour connaître les coûts et délais de livraison, reportez-vous à la page Livraison accessible à partir du footer "Nos engagements".

7. En cas de problème, qui contacter ?

0 825 05 55 55 (0.15€/mn). Nos conseillères sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 sans interruption. Vous pouvez également écrire à La Boutique France Télévisions - BP 235 – 27092 Evreux Cedex 9 ou remplir le formulaire en ligne en cliquant ici.

• Blu-Ray

Le disque Blu-Ray est un successeur du DVD. Il se caractérise par une capacité de stockage plus importante et sa capacité à restituer des vidéos en haute définition.

• Bon de curiosité

Un bon de curiosité est un bon de fidélité de La Boutique France Télévisions. A chaque article commandé, vous recevrez un bon de fidélité de 10% de réduction à valoir sur votre prochaine commande^*. Ils sont cumulables dans la limite de 5 (soit 50% de remise), applicables sur un produit seulement ou répartis sur chacun des produits qui composent votre commande. Valables hors packs, DVD à la demande, collections complètes et offres promotionnelles.
^* Dès votre seconde commande et dans le cadre des modalités décrites ci-dessus. D'un montant supérieur à 14.99€ hors frais de port.

• DVD à la demande

DVD à la demande (DVD on Demand) permet de commander des programmes à volonté. C'est un service automatisé, fonctionnant 24h/24 et 7j/7. Le DVD à la demande est proposé sur une sélection de produits France Télévisions.

• VOD

VOD est l'abréviation de Video On Demand (Vidéo à la demande). La VOD permet de commander et de regarder une vidéo en temps réel ou en streaming sur Internet. Sur notre site, certaines vidéos sont disponibles en VOD via Francetvod.fr.

• Institutionnels

Sur le site de la boutique, sont considérés comme "Institutionnels" les écoles, institutions ou associations, souhaitant présenter les DVD à un large public (prêt, consultation, projection publique non payante). Pour accéder à la boutique "Institutionnels" cliquez ici.

France Télévisions a mis en place un système de parrainage.

A chaque première commande d'un filleul, vous recevrez un bon de curiosité de 10% de réduction à valoir sur votre prochaine commande.

Plus vous parrainez, plus vous multipliez le nombre de bon de curiosité.

Par commande, cumulez jusqu'à 5 bons de curiosité (soit 50% de remise), applicables sur un produit seulement ou répartis sur chacun des produits qui composent votre commande. Valables hors packs, DVD à la demande, collections complètes et offres promotionnelles.^*

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^* Produit d'un montant supérieur à 14.99 euros hors frais de port.