Nos engagements

Les délais de livraison :

Les livraisons sont effectuées exclusivement pour la France métropolitaine + Corse et les DOM-TOM.

Les livraisons sont effectuées en Colissimo suivi direct. Le délai est de 72 heures pour la France métropolitaine + Corse et de 5 jours pour les DOM-TOM. Ce service s'entend 72 heures ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fériés). Les commandes passées les veilles de week-ends et jours fériés, après 11 heures, allongeront le délai constaté de 24 à 48 heures.
La Boutique francetélévisions ne peut être tenue responsable d'un retard dû à une grève ou à tout autre événement ne permettant pas l'acheminement des produits.
Ce délai peut se voir allonger en cas de rupture de stock mais ne doit pas dépasser les 3 semaines.


Confidentialité :

Que ce soit pour votre commande, les lettres d'information, votre compte personnel, la demande de catalogues ; les informations vous concernant sont utilisées par notre service interne afin de pouvoir gérer votre commande. Par ailleurs vous disposez (article 27 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès et de modification aux données personnelles vous concernant. Ces informations sont susceptibles d'être vendues, commercialisées ou louées à des tiers. Conformément à l'article 27 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous pouvez à tout moment vous y opposer ou nous demander de ne plus les conserver en nous écrivant un e-mail (laboutique@francetv.com).


Une garantie supplémentaire :

Par cet emblème, la Boutique francetélévisions déclare être membre de la Fédération des Entreprises de Vente à Distance. Il constitue pour vous un gage de qualité, de sérieux et de sécurité.

La sécurité :

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Conditions générales de vente :

o Aucune obligation d'achat.

o Les caractéristiques de nos produits sont susceptibles d'être modifiées ou améliorées à tout moment. De ce fait, nos photographies et nos textes ne peuvent être contractuels.

o Les prix de ce catalogue en euros sont garantis jusqu'au 31/12 de l’année en cours sauf erreurs typographiques.

o Les prix indiqués dans ce catalogue tiennent compte de la TVA applicable au 01/11/2000 et de la TSA applicable au 01/07/2003.

o Si un ou plusieurs taux venaient à être modifiés en hausse ou en baisse en cours de saison, ce changement pourrait être répercuté sur le prix de vente des articles de notre catalogue et documents de vente.

o Les offres commerciales de nos catalogues papiers et catalogues disponibles au téléchargement au format .pdf ne sont valables que pendant la durée de validité de ce même catalogue hormis offres exceptionnelles. o Sauf mention spécifique, les offres commerciales ne sont pas cumulables.

o Les codes avantage sont valables hors packs, promotions et collections complètes. De ce fait, ils ne sont strictement applicables qu’offres et produits auxquels ils sont affiliés et ne sont en aucun cas cumulables avec les bons curiosité. o Une participation obligatoire aux frais de port et de traitement est demandé à raison de 6 € pour la France métropolitaine et la Corse, 12 € pour les Dom-Tom.

o Modalités de remboursement et d'échange :

• Un article peut être échangé ou remboursé s'il est retourné dans le délai de 7 jours après la date de réception, dans son emballage d'origine cellophané, en précisant le motif du retour et le numéro de facture correspondant (frais de port à votre charge).
• Toutefois, vous avez la possibilité d'échanger un produit, dans son emballage d'origine, cellophané, dans un délai maximum de 1 mois à date de réception du colis. Dans ce cas, il n'y aura aucun remboursement (frais de port à votre charge).
• Les produits défectueux, ne sont pas remboursés mais échangés contre les mêmes produits dans un délai maximum de 1 mois à date de réception du colis Les frais de port sont pris en charge par la Boutique francetélévisions dans la limite de 4 € et sur présentation d'un justificatif de La Poste joint à l'envoi.

o Service après-vente : 0 825 05 55 55 (0.15 euro / mn).